FAQ

NOS OBJETS EN TECK

Votre bois de teck est-il issu d’une filière légale ?
Oui ! Notre teck est originaire d’Indonésie. Les plantations sont validées et contrôlées par le gouvernement Indonésien avec qui nous collaborons indirectement pour le respect de l’environnement.

D’où provient votre mobilier en bois exotique ?
Nos mobiliers intérieurs et/ou extérieurs en bois de Teck, Mahogany ou autre essence, sont issus du savoir-faire local et des traditions de fabrication artisanale. Ils ont été ajustés suivant nos demandes et designs exclusifs dans nos usines situées sur l’Ile de Java en Indonésie.

Quelles relations entretenez-vous avec vos fabricants ?
Nous travaillons en proche partenariat avec eux, sans intermédiaire, ce qui nous permet de développer nos gammes exclusives et de vous faire bénéficier de prix discount tout au long de l’année.

Comment garantissez-vous la qualité de vos meubles ?
Notre Centre Technique et Qualité localisé sur place est en charge du contrôle des productions de nos fabricants. Cette équipe est exclusivement dédiée au développement, suivi et controle qualité de nos produits.

Vos meubles en bois sont-ils séchés selon les normes européennes ? Quelle est leur taux d’humidité résiduelle ?
Oui, tous nos meubles passent au four de séchage jusqu’à atteindre une humidité résiduelle de 14 à 20% selon les essences. C’est pour vous la garantie de durabilité et de stabilité mécanique de nos meubles.

J’ai en tête un modèle précis et unique non disponible sur votre site. Puis-je vous demander un devis pour une fabrication spécifique ?
Sans aucun problème ! Nous travaillons fréquemment pour nos clients professionnels en collaboration avec nos fabricants pour tous types de projets. Gros avantage de cette méthode : vous bénéficierez de prix imports en direct des usines de nos fabricant sans autre intermédiaire que Confort et Loisirs.

POELES A BOIS ET INSERTS

Vos poêles à bois et inserts sont-ils conformes aux normes ?
Tous nos poêles à bois et inserts sont aux normes CE en vigueur, respectivement EN 13240 (poêles à bois) et EN 13229 (inserts). Ils sont donc marqués du logo CE.

Puis-je bénéficier du crédit d’impôt sur ces produits ?
Oui, mais à conditions que le poêle choisi soit labellisé “Flamme Verte” et qu’il soit achété et installé par une seule et même entreprise reconnue RGE (reconnu garant de l’environnement). Une pose par vos soins ne vous permettra pas d’obtenir ce crédit d’impôt. Pour plus d’information quant à votre éligibilité au crédit d’impôt n’hésitez pas à vous rendre sur la page suivante :

www.impots.gouv.fr/portail/particulier/depenses-eligibles-au-cite

BAIGNOIRES ILOT

Garantie 10 ans ClearGreen :
La garantie sur les produits CLEARGREEN est de 10 ans à compter de la date de facturation.
Elle s’applique sur le matériau et est limitée par simple échange de toute pièce reconnue défectueuse ou à l’échange complet du produit si nécessaire, sous réserve que le produit :
– Ait été installé conformément aux règles de l’art
– N’ait fait l’objet d’aucune utilisation, manipulation ou adaptation anormale
– N’ait subi aucune agression extérieure (chocs, produits d’entretien abrasif et/ou corrosif, …)